Online prodaja u odnosu na maloprodaju: Da li treba prodavati putem interneta?

Jeste li vlasnik ili menadžer trgovine koji razmišlja o širenju na internetsku prodaju kao način za zaradu više novca? Ili razmišljate o pokretanju online shopa kao novom poslu i niste sigurni da li će vam prodaja putem interneta donijeti više novca nego maloprodaja?

Bez obzira na razlog zbog kojeg ste završili na ovoj stranici, jasno je da imate nekoliko pitanja o prodaji na internetu i maloprodaji, te njihovim prednostima i nedostacima. U Point Studiu smo naučili novosti i dodatke kako povećati prodaju na internetu i želimo to znanje prenijeti na vas. Stoga ćemo odgovoriti na neka pitanja, uporediti i usporediti internetske i maloprodajne prodavaonice, a mi ćemo vam dati vlastito mišljenje o internetskoj i maloprodajnoj prodaji.

Za početak ćemo naučiti malo više o tome kako se proces kupovine promijenio u posljednjih nekoliko godina i kako je porast online shop-ova utjecao na maloprodajne trgovine.

Evolucija procesa kupnje potrošača

Zahvaljujući dostupnosti Interneta i mogućnostima poput alata za usporedbu cijena, web stranica s kuponima za popust i stranicama sa ocjenama proizvoda, proces kupnje potrošača se razvio. Prije mnogo godina, odluke o kupnji donosile se uglavnom na temelju cijene, povratnih informacija od usta i oglašavanja – i sve se odvijalo u trgovinama. Sada, na potrošača može utjecati niz drugih faktora i može donositi odluke o kupnji bez da se ikada fizički pojavi u trgovini.

Kada potrošač razmišlja o velikoj kupovini, postupak njegove kupnje možda neće trajati mnogo duže nego prije nekoliko godina, ali je mnogo složeniji. Neko ko želi kupiti novi televizor mogao bi započeti posjetom prodavaonici, ali naposljetku kupnju obavi nakon što pročita recenzije, usporedi cijene, razgovara s prijateljima, posjeti različite web stranice i još mnogo toga.

 

Iako oslanjanje potrošača na internetske informacije ne umanjuje značaj maloprodajnih mjesta – posebno onih koji prodaju stvari koje stvarno trebate vidjeti ili doživjeti prije kupovine, poput odjeće – mnoge trgovce navodi da se pitaju: „Trebam li prodavati putem interneta? „Na kraju krajeva, ako potrošači prvo posjete trgovinu, bilo bi najbolje pokušati ih zadržati u istoj trgovini do kraja procesa kupovine? Ili je bolje zaraditi uz više prodaje na internetu nego u trgovini?

Iako je to dobra ideja za neke trgovce, to nije nužno najbolje za sve. Istražimo ovu temu malo detaljnije.

Kako maloprodaja i e-trgovina utječu jedni na druge

Kao što smo već pokazali, prisustvo artikla u maloprodaji može dovesti do kupovine sa web shop-a. Međutim, ovo je samo jedna mogućnost, i to nije uvijek najčešća. Kada i gde potrošač vrši kupovinu može zavisiti od različitih faktora, uključujući:

  • Pogodnost – postoji li besplatna dostava na internetu? Da li je trgovina daleko od njihove kuće?
  • Hitnost – treba li predmet odmah?
  • Cijena – mogu li uštedjeti malo kupnjom putem interneta s kuponskim popustom?
  • Dostupnost – da li maloprodajna jedinica zapravo ima taj artikal na zalihi?
  • Uvjet – je li predmet u trgovini noviji, svježiji ili u boljem stanju od onoga što je dostupno na internetu? Da li bi kupovina putem interneta potencijalno mogla pogoršati stanje predmeta?
  • Iskustvo – može li predmet biti potpuno siguran, testiran, isproban ili vizualiziran na internetu?

Ovi faktori mogu utjecati na kupovinu ili će se odigrati samo jedan ili dva.

Kao što možda pretpostavljate, svaki put kada potrošač razmatra kupovinu, vjerovatno će vrlo brzo razmotriti te faktore prije nego što odluči gdje kupiti predmet. Na primjer, potrošač kojem je brzo potreban novi kaput može vidjeti da je on dostupan na internetu i u njegovoj lokalnoj trgovini, ali će ga ga kupiti u trgovini jer ga želi isprobati prvo … čak i ako je samo malo skuplje.

 

Online shop-ovi  mogu posjetitelje odvesti u prodavaonice na isti način na koji maloprodajne trgovine mogu odvući kupce na internet. Sve ovisi o tim faktorima, od kojih su neki možda potpuno izvan vaše kontrole. Ali ako ste odlučni da budete osoba od koje se kupuje, morat ćete se potruditi da budete lokacijski dobro smješteni, uz povolje cijene i dobro opskrbljeni … ili imati mrežu trgovinu.

Treba li prodavač “cigle i maltera” otvoriti online shop?

Recimo da imate trgovinu ciglama i malterima, ali imate ograničeno radno vrijeme. Možda mislite da zbog toga gubite zaradu. Razmišljate o otvaranju web shop-a radi prodaje vaših proizvoda na internetu, omogućavajući kupcima da pregledavaju vašu robu i obavljaju kupovinu kad god žele.

Iako je svakako dobro vidjeti da razmišljate o načinima kako da vaše klijente usrećite, to možda nije ono što žele. Šta ako vaši kupci samo žele da svaki dan ostanete otvoreni dodatni sat kako bi mogli posjećivati ​​vašu trgovinu nakon posla? Ili šta ako bi bili zadovoljni jednim skraćenim radnim danom u zamjenu za duži raspored vikendom? U takvoj situaciji otvaranje e-trgovine zapravo ne može pomoći vašem poslu da uspije.

Ako već imate fizičku lokaciju, trebali biste biti svjesni jedinstvenih zahtjeva koji nastaju zajedno sa radom internetske trgovine, uključujući:

  • Stvaranje prostora za inventar
  • Praćenje zaliha
  • Slanje proizvoda po rasporedu
  • Plaćanje poštarine
  • Plaćanje mjesečnih ili godišnjih hostinga web stranica, registracija domena i druge naknade za internetske usluge
  • Plaćanje tekućih naknada za naplatu (kako biste mogli prihvaćati plaćanja na internetu)
  • Ažuriranje sadržaja na vašoj web lokaciji i pridržavanje Googleovih standarda
  • Održavanje vaše internet prisutnosti (npr. Stranice društvenih medija, praćenje novih recenzija, odgovaranje na upite kupaca putem e-pošte, ažuriranje bloga itd.)
  • Slijediti sigurnosne standarde da biste zaštitili podatke o kupcima i podatke o plaćanju

 

Trčanje s fizičke lokacije i na internet može biti vrlo zahtjevno. Nažalost, nije uvijek realno pokrenuti online shop„u svoje slobodno vrijeme“, čak i ako prodajete samo nekoliko proizvoda. Ima puno toga za pratiti.

Ipak, postoje prednosti internet trgovine, čak i ako već prodajete u fizičkoj trgovini.

Prednosti online prodaje

Najveća prednost rada online shopa je faktor pogodnosti. Sa stajališta potrošača, izuzetno je prikladno posjetiti web mjesto, izvršiti narudžbu i jednostavno pričekati da se paket pojavi nekoliko dana kasnije. Ako postupak naručivanja olakšate posjetiocima, a ono što prodajete je poželjno, to će biti od velike koristi za vaše poslovanje.

Uz to, ako već nemate fizičku lokaciju, a pokušavate odlučiti između opeke i maltera i e-trgovine, možda ćete se odlučiti za prodaju putem interneta samo zato što je barijera za ulazak mnogo manja. Ne morate kupovati trgovinu, plaćati najam ili postavljati reklame. Mnogi vlasnici malih tvrtki s online shop-ovima posluju odmah iz svog doma, spremajući robu u podrum ili rezervnu sobu i odvezu je u poštu ili prodavnicu kada postoji nova narudžba.

Iako sigurno postoje određeni troškovi vezani za prodaju proizvoda na internetu – i dalje morate da registrujete posao, plaćate porez i pridržavate se bilo kojih zakona koji se tiču ​​poslovanja preduzeća u državi – ti troškovi takođe imaju tendenciju da budu niži. Iznajmljivanje i prostor je očigledan, ali uštedjet ćete i na troškovima zaposlenika (nema osoblje u radnji), opremi (neće vam trebati blagajna ili čitač kartica) i nema polica, promoterki ili panoa.

Najveća ulaganja koja ćete trebati uložiti u vašu internetsku trgovinu vjerojatno će biti u obliku usluge kupcima – ako neko ponudi odgovor na e-poštu ili čak telefonske pozive, ako vam se ponudi ova opcija, i marketing.

Važnost marketinga

Kada pokušavate promovirati fizičku trgovinu, većina onoga što radite je vjerovatno također fizička – to se događa u stvarnom životu. Možete objesiti znak iznad svoje trgovine, staviti oglas u lokalni magazin ili novine ili čak izdvojiti prostor na bilbordu dobro prometne ulice.

Marketing je podjednako važan za internetske trgovine kao i za one koji nisu na internetu. Bez online marketinga, poput kampanja putem e-pošte, marketing sadržaja, društvenih medija i oglašavanja na Google-u, ljudi možda nikada neće znati da vaša prodajna kuća postoji.

Međutim, s obzirom na to da postoji toliko konkurencije, kako putem interneta, tako i van njega, postaje sve teže primijetiti se. Jednostavna izrada letaka ili objavljivanje na vašim društvenim mrežama neće dovesti više ljudi do vaše trgovine. Međutim, dosljedno nudeći kvalitetnu uslugu, kreirajući koristan sadržaj koji daje odgovore na pitanja i dajete sve od sebe da udovoljite faktorima koje smo ranije nabrojali, pomalo će dovesti do većeg prometa na vašu web lokaciju ili fizičku lokaciju.

Internetska prodaja u odnosu na maloprodaju: gdje ćete zaraditi više novca?

Dakle, hoće li vam trgovina ciglama i malterima donijeti više uspjeha i prihoda od e-trgovine ili fizičke lokacije? Ili je vrijedno istražiti obje mogućnosti, bilo trajno, bilo uz pretpostavku da ćete isprobati obje, a zadržati samo onu koja najbolje funkcionira?

Iako možda ovo ne mislite, postoji jedna zajednička komponenta koja će na kraju odrediti hoće li vaša prodajna kuća biti uspješna ili ne: vidljivost. Kako za fizičke tako i za internetske trgovine, koliko ste vidljivi svojim potencijalnim kupcima, ono što određuje koliko novca zaradite, koliko ponovljenih kupaca steknete i šta se dugoročno događa s vašim poslom.

Biti vidljiv znači i raditi neki oblik oglašavanja, poput reklama, direktne pošte ili čak bilborda ili dva.

Međutim, vidljivost van interneta također znači da bi se trebali baviti nekim online marketingom – da, čak i ako imate jedino prodavnicu cigle i maltera. Ako nemate web stranicu ili barem popis tvrtki na Googleu, kupci koji traže informacije na internetu biće nemoguće pronaći vas. To je ono što je vidljivost: olakšavanje ljudima da vas pronađu kada vas aktivno pretražuju.

Za e-trgovine, internet marketing je mnogo važniji, jer fizičko oglašavanje – iako je to zasigurno još uvijek moguće – obično nije omiljena opcija. To znači da vidljivost potencijalnim kupcima mora biti postignuta gotovo isključivo putem pretraživača, posebno oglašavanjem putem plaćanja po kliku i optimizacijom pretraživača (SEO).

Ako se internetsko poduzeće ne pojavi u rezultatima pretraživača, i ne bude što je moguće više na stranici, bit će im vrlo teško privući nove kupce. Budući da je većina ljudi koja pretražuje online sklona klikanju na prvih nekoliko rezultata i vrlo rijetko posjećuje drugu stranicu (ili šire).

Koliko novca zaradite na internetu ili van, koja metoda vam je više isplativa, ovisit će o raznim faktorima. Međutim, vaša vidljivost će odrediti da li možete uspješno prelaziti iz trgovine cigle i maltera na internetsku trgovinu. Ako sebe ne učinite toliko vidljivima na internetu kao što ste bili na fizičkoj lokaciji, vjerovatno nećete imati veliku zaradu.

Želite li saznati više o tome kako Point Studio može povećati vašu online i fizičku prodaju? Nazovite na 061 667 738 ili nam se obratite putem e-maila danas kako biste saznali kako pomažemo preduzećima poput vašeg da postignu veću zaradu sa Internet marketingom.